职位详情
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广西-桂林
不限
1-3年
【工作内容】
1、建立并完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程
2、建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案
3、对用户满意度负责，统筹客户投诉处理，降低投诉率，提升用户体验
4、负责客服团队的人员招募、管理和培训，按时完成工作指标
【工作要求】
1.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力熟悉家装市场经营者优先；
2.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
3.有责任心，能承受较大的工作压力
