工作主要为处理京东商城客户的售前咨询、售中及少量售后问题!
能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。
文字岗位:通过电脑和内部系统进行打字和客户解答、处理咨询问题。
语音岗位:电话外呼处理客户与商家之间的纠纷、投诉类问题,普通话标准,可满足正常交流即可。
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