【岗位职责】
1、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
2、每天查看评价,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释,对中差评进行跟踪处理;
3、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结;
4、礼貌并专业地妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
【任职要求】
1、大专及以上学历,专业不限,有较快的电脑打字速度;
2、性格活泼开朗,有耐心,沟通能力、抗压能力强;
3、上班时间:做六休一,白班:8.30-16.00 中班:16.00-24.00,一周轮换一次;
4、包住不包吃,宿舍是3人间,独立空调卫浴,自费福利性食堂。