【五险一金+月休6天】
岗位职责:
1、主要负责轻奢腕表项目,天猫及海外线上店铺线上售前售后客服工作,了解电商平台规则,使用千牛电商交易平台为客户解决售前咨询、售后处理
2、售前部分:熟悉平台规则,店铺接待规范,店铺商品卖点、活动、了解客户需求引导下单
3、售后部分:为客户解决售后相关的问题,售后问题包含【物流问题、质量问题、错漏发问题、退货换货问题等】
4、主动积极和配合完成客服主管分配的其他工作安排
上班时间:早班:8:30-17:30 中班:13:00-22:00 晚班: 15:00-24:00
(一周一次排班,月休6天,排班调休制,班次安排根据业务组内统一进行排班)
岗位要求:
1、对电商行业感兴趣,打字速度60字/分钟及以上,电脑操作熟悉
2、熟悉腕表或饰品的基本知识信息及高单价商品销售技巧,有从事过天猫平台客服接待经验,或做过腕表或饰品及高客单商品销售的相关工作经验者优先考虑
3、有较强的学习能力和执行力,具备良好的客户服务意识、沟通能力、文字表达能力、抗压能力
4、工作配合度高,能接受工作岗位的调动和活动期间班次的临时调整
5、大专以上学历(接受非全日制),如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制;
6、年龄:20岁-35岁,男女不限。
我们可以给你:
1、社保福利:入职购买五险一金
2、对接品牌:对接国内外一线优秀品牌
3、晋升空间:每年2次晋升加薪机会,清晰的职业发展渠道
4、培训机制:设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
5、餐补福利:早班加班超过19点半公司提供晚餐,中班晚班提供10元/天的餐补
6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游
7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
8、其他福利:年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等