【五险一金+月休6天】

岗位职责：

1、主要负责轻奢腕表项目，天猫及海外线上店铺线上售前售后客服工作，了解电商平台规则，使用千牛电商交易平台为客户解决售前咨询、售后处理

2、售前部分：熟悉平台规则，店铺接待规范，店铺商品卖点、活动、了解客户需求引导下单

3、售后部分：为客户解决售后相关的问题，售后问题包含【物流问题、质量问题、错漏发问题、退货换货问题等】

4、主动积极和配合完成客服主管分配的其他工作安排

上班时间：早班：8:30-17:30  中班：13:00-22:00  晚班:  15:00-24:00

（一周一次排班，月休6天，排班调休制，班次安排根据业务组内统一进行排班）

岗位要求：

1、对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟及以上，电脑操作熟悉

2、熟悉腕表或饰品的基本知识信息及高单价商品销售技巧，有从事过天猫平台客服接待经验，或做过腕表或饰品及高客单商品销售的相关工作经验者优先考虑

3、有较强的学习能力和执行力，具备良好的客户服务意识、沟通能力、文字表达能力、抗压能力

4、工作配合度高，能接受工作岗位的调动和活动期间班次的临时调整

5、大专以上学历（接受非全日制），如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制；

6、年龄：20岁-35岁，男女不限。

我们可以给你：

1、社保福利：入职购买五险一金

2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌

3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道

4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训

5、餐补福利：早班加班超过19点半公司提供晚餐，中班晚班提供10元/天的餐补

6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游

7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派

8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等