1、负责公司外包客服项目之管理（均值50 以上客服团队，管理幅度需达50人以上）；

2、对客服团队工作质量、工作效率以及负责项目销售业绩负责；按公司的营销任务，向员工进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为员工解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成；

3、激励并带领客服团队完成各项工作任务，发现有潜力人才并予以培养，搭建团队人才梯队建设。

相关要求：

1、具备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；

2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；

3. 了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系；

4、具备突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性、责任心强；

5、具备同岗位2年以上电商管理经验，如线下零售门店管理经验，线上旅游管理，商场轻奢品牌管理人员优先考虑；

6、能接受偶尔出差。