岗位职责：

1、全面负责护理部管理工作，组织制定护理部规章制度、老人护理操作标准流程、管理手册，检查护理服务质量。

2、负责接待和处理服务对象投诉建议，协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题。 

3、协助公司做好养老机构星级评定的各项申报准备工作。

4、协助公司领导接待社会各界来访、参观、咨询，与政府部门和有关社会团体、机构保持良好关系及联络。

5、开展服务满意度调查，定期组织开展各类教育培训、节日(或特殊纪念日)活动。

任职资格：

1、大专以上学历，有医疗专业背景优先。

2、具备较强的管理能力、组织协调和执行能力，熟悉养老院的管理模式、服务流程、质量控制、安全防范等，熟悉行业法律法规。

3、沟通协调能力强，爱岗敬业，有责任感，热爱老年事业，有养老服务的新理念，有强烈的责任心。