公司亮点  

【行业标杆·多元布局】

电商TOP5上市公司，2000人规模，覆盖箱包类、鞋类、腕表类、服装类、母婴类、运动用品的产品，天猫/京东/抖音/小红书/唯品会/抖音/快手多平台，职业空间广阔。  

【年轻团队·扁平高效】

平均年龄26岁，氛围轻松活跃，跨部门协作高效无层级，定期生日会、团建旅游，工作生活双收获。  

【透明晋升·体系化培养】

每年2次公开晋升，考核服务质量、团队协作等多维能力；提供新人培训、校招 青星计划 、进阶 青蓝课程 ，助力快速成长。

你将会负责：

1.品牌店铺服务：

-负责国内外一线知名品牌在天猫/京东店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。

2.售前咨询与引导：

-熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。

-及时催促未付款订单成交。

3.售后问题处理：

-在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。

-根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。

4.后台订单管理：

-负责处理后台订单相关问题，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态，保障交易顺利进行。

我们需要你：

1.电商行业基础与技能：

-了解电商平台购物流程，打字速度60字/分钟及以上。

-对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作，包括word、excel等基本办公软件的运用。

-有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验者优先。

2.客户服务能力与素质：

-具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。

-具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。

3.销售导向与问题解决能力：

-能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。

工作时间与地点

时间：

早班 8:30-17:30 | 中班 13:00-22:00 | 晚班 15:00-24:00，轮班制，月调休，法定节假日按国家规定补休。

地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园 2 栋一单元 4 楼。

薪酬福利

1、薪酬结构：

岗位工资+提成/绩效考核+年终奖，多劳多得，业绩优异者可突破薪资上限。

2、基础保障：

毕业生入职即缴五险一金，实习生购买学生意外险；

年度免费体检，关注员工身体健康。

3、生活关怀：

每月生日会、节日福利（端午 / 中秋礼盒）、季度团建活动（聚餐、周边游）；员工专属福利

4、培训与发展：

新人享 7 天带薪岗前培训 + 老员工带教，快速熟悉工作流程；

定期开展产品知识、沟通技巧、售后处理等专项培训，优秀者可获得跨部门学习或晋升机会。

5、假期制度：

按国家规定享受带薪年假、产检假、育儿假，满足条件可申请调休，平衡工作与生活。

6、 AI 赋能学习：公司定期举办的AI 主题工作坊与实战项目，让你能与技术大咖面对面交流，亲手实践 AI 应用，快速提升职场竞争力

7、免费旅游：每年可享受国内外游，带你免费打卡国内外热门景点

8、国际品牌员工专属内购：海量国际一线品牌商品，涵盖时尚服饰、美妆护肤、数码科技等多个品类，你都能以超低内部折扣价