疫情期间，接受线上面试

岗位描述

工作内容：
1、用千牛平台在线聊天工具回复客户咨询，促进交易愉快达成；
2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单；
3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4.负责处理相关售后事宜并提出改善或优化建议；
5、本岗位为梦洁家纺天猫店铺客服专员，分为售前、售后岗位。
工作时间：轮班排休，大小休，月休6天
早班：8:30-17：30中班：13:00-22:00晚班:15:00-24:00（每个班次都有1个小时休息）
社保福利：每月10号前入职当月购买五险一金
双通道晋升：每年2次晋升加薪机会

相关要求

岗位职责：
1、对服饰、家纺等轻奢品牌感兴趣或者有一定了解，打字速度40字/分，对电脑操作熟练；
2、良好的语言表达能力，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力和学习能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
3、能适应轮班工作，工作细心，责任心强，有耐性，团队合作精神佳；
4、有服装、家纺等轻奢品牌主播或线下门店销售经验者优先考虑。

福利待遇：
1、入职当月就购买五险一金，中班晚班提供餐补；
2、对接国内外一线优秀品牌；
3、设有规范的入职培训；
4、晋升空间大，一年3次晋升涨薪机会，清晰的职业发展渠道；
5、年度定期免费体检；
6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游；
7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派。