岗位职责：

1.负责公司电商平台的客服工作（包括售前、售中咨询），引导客户达成交易；

2.跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

3.根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

4.对客户反馈的问题进行记录，并反馈给相关负责人跟踪问题的解决。

5.承办上级交办的其它事项。

任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限；

2.性格活泼开朗，有耐心，沟通能力强；

3.电脑打字速度迅速，熟悉电商平台基础知识，熟悉网络购物流程，

4.具备良好的团队意识和协作组织能力，有一定的团队管理经验者优先考虑。

上班时间：做六休一，白班8.30-16.30  中班16.00-24.00。