岗位职责：

1、为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、新客户及时联系跟进，保持用户的粘性和活跃度；

4、对老顾客进行跟踪和回访维护，做好售后服务。

任职要求：

1、大专及以上学历；做过客服主管经验优先。

2、有电商客服或网络销售经验优先；

3、具有较强的工作责任心和亲和力，反应灵敏有一定的引导销售能力；

4、有一定的引导销售能力，具备社交电商客服相关工作经验者佳；

5、熟悉电脑操作，打字速度较快，喜欢与人聊天互动；

6、身体健康，无色盲、色弱。

工作时间：

月休5-6天，早中晚班。