宾客服务经理
宾客服务经理
4500-5500元
浏览量： 4029
更新于：2小时前
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职位要求
招 1 人 学历不限 经验不限 20-40周岁 -
工作福利
五险 住房公积金 周末双休 八小时工作制 带薪年假 国家法定假 包住 包吃 -
工作区域
桂林-雁山区 -
工作地址
桂林市雁山区桂林融创酒店群查看地图
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职位有效期：2027-09-18
职位描述
招聘人数 ：1 人
到岗时间：不限到岗
岗位职责
1、 负责酒店宾客接待、咨询、投诉处理等全流程服务，确保客户满意度。
2、处理突发事件（如客户纷纠、系统故障），制定应急预案。
3、收集客户反馈，分析数据并提出改进建议。
4、统筹重要宾客的接待方案，提供个性化服务。
任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS），具备基础数据分析能力。
3、抗压能力强，服务意识敏锐，注重细节。
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