岗位职责:
1. 负责责任区域内楼栋的日常巡查与维护管理,确保公共区域环境整洁、设施完好。
2. 受理并跟进业主的咨询、报修及投诉,协调相关部门及时解决,提升业主满意度。
3. 收集、整理业主反馈信息,建立台账并进行统计分析,为服务改进提供依据。
4. 按照公司规定执行物业服务费用的催缴工作,完成月度收费指标。
任职要求:
1. 具备良好的沟通协调能力和服务意识,能够耐心处理各类业主诉求。
2. 工作细致认真,具有较强的责任心和团队合作精神。
3. 熟练使用办公软件,具备一定的数据统计与分析能力。
4. 有物业管理或客户服务相关工作经验者优先。
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